クライアントが続かないコンサルの盲点

コンサルタントとして長く活動していると、 「聴いているつもり」「寄り添っているつもり」になっていることに、 自分では気づけない瞬間が多々あります。

この“つもり”は、実はとても危険。 それは無意識のうちに自分本位になっているサインでもあります。

そして、その誤りをもっとも鋭く教えてくれるのが、 「クライアントの離脱」です。

離脱は大きな痛手になりますし、 理由が曖昧なままだと対策も打てません。 私も何度もその経験を通して、あることに気づきました。

それが “聴き取る力” が欠けていたこと です。

コンサルタントに求められる「聴く力」とは、 単に話を聴くことではありません。 言葉の裏側にある意図や、本音の源泉に触れることです。

私の場合、相手の言葉をそのまま受け取らず、 「なぜ今その言葉を選んだのか？」 を丁寧に掘り下げるようにしています。

意図を考え、仮説を立てながら聴いていくと、 やがて本音にふれる瞬間が必ず訪れます。

聴く姿勢が変わると、関係は必ず変わります。 クライアントとの契約が長続きしないとき、まず見直すべきは スキルよりも“自分の聴き方”です